Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане и право на отказ
Благодарим Ви, че избрахте Nudera.
Нашата цел е да останете доволни от всяка покупка. Ако по някаква причина желаете да върнете продукт или да се откажете от покупката си, моля, запознайте се с условията по-долу.
1. Право на отказ
Съгласно действащото законодателство на Европейския съюз и Република България всеки потребител има право да се откаже от договора за покупка, сключен от разстояние, в срок от 14 календарни дни, без да посочва причина.
Срокът започва да тече от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице (различно от превозвача) получите последния продукт от поръчката.
2. Как да заявите отказ
За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите преди изтичането на 14-дневния срок чрез имейл на:
Моля, посочете:
-
номер на поръчката;
-
име на клиента;
-
телефон за контакт;
-
продукта(ите), които желаете да върнете.
След получаване на заявката ще Ви изпратим инструкции за връщането.
3. Условия за връщане
Продуктът следва да бъде изпратен обратно в срок до 14 календарни дни след подаване на заявлението за отказ.
За да бъде възстановена пълната стойност на продукта, той следва да бъде върнат:
-
в запазен търговски вид;
-
без повреди, замърсявания или следи от употреба, надхвърлящи необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и начина му на функциониране;
-
с всички получени аксесоари, приставки, кабели, инструкции и други компоненти;
-
в оригиналната опаковка, когато това е възможно.
Потребителят има право да прегледа и тества продукта по начин, който би бил възможен във физически магазин.
Ако вследствие на употреба, различна от необходимата за такава проверка, стойността на продукта е намаляла, Nudera си запазва правото да намали размера на възстановяваната сума съобразно намалената стойност на продукта и приложимото законодателство.
4. Продукти, за които правото на отказ не се прилага
Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в действащото законодателство, включително за запечатани продукти, които поради съображения, свързани със защитата на здравето или хигиената, не могат да бъдат върнати след нарушаване на тяхната запечатана опаковка.
5. Разходи по връщането
Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента, освен ако действащото законодателство предвижда друго.
Пратки, изпратени с наложен платеж, не се приемат.
6. Възстановяване на сумата
След получаване и проверка на върнатия продукт ще възстановим дължимата сума в срок до 14 дни, съгласно приложимото законодателство.
Имаме право да отложим възстановяването до получаването на продукта обратно или до представяне на доказателство, че той е изпратен към нас – в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.
Средствата се възстановяват чрез същия начин на плащане, използван при извършване на поръчката, освен ако не бъде договорено друго.
7. Дефектни или неправилно доставени продукти
Ако получите продукт с предполагаем фабричен дефект, транспортна повреда или продукт, различен от поръчания, моля, свържете се с нас възможно най-скоро на:
За по-бързото разглеждане на случая може да бъде поискано описание на проблема, както и снимки или кратко видео.
Всеки случай се разглежда индивидуално в съответствие с приложимото законодателство.
8. Контакти
Nudera Trade Group EOOD
Имейл: nuderabeautybg@gmail.com
Телефон: +359 888 476 848
Уебсайт: https://nudera.bg